POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

A AZZION trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e entregues com segurança e transparência. Confira abaixo as principais condições de envio.

1. PRAZO DE PREPARAÇÃO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio em até [INSERIR PRAZO REAL] dias úteis.

Pagamentos por Pix costumam ser confirmados rapidamente. Compras realizadas por cartão poderão passar por análise de segurança antes da aprovação.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é informado no carrinho ou no checkout, de acordo com o CEP do cliente, o produto adquirido e a transportadora disponível.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

Os prazos apresentados são estimados e podem variar em razão de feriados, condições climáticas, áreas de difícil acesso, paralisações ou outros acontecimentos fora do controle da AZZION.

3. CUSTO DO FRETE

O valor do frete será exibido antes da conclusão da compra.

Quando houver promoção de frete grátis, o benefício será aplicado conforme as condições apresentadas no site e no checkout.

Nenhum custo adicional de entrega será cobrado após a finalização do pedido, salvo quando houver necessidade de reenvio por endereço incorreto ou outra situação causada pelo destinatário.

4. RASTREAMENTO

Após a postagem, o cliente receberá o código ou link de rastreamento pelo e-mail informado na compra.

O rastreamento também poderá ser consultado na página “Rastrear meu pedido” disponível em nosso site.

As atualizações dependem do sistema da transportadora e podem levar alguns dias úteis para aparecer após a postagem.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente informar corretamente:

• Nome do destinatário;
• Rua, número e complemento;
• Bairro, cidade e estado;
• CEP;
• Telefone e e-mail de contato.

Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço.

Caso identifique algum erro, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@azzion.com.br.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

A transportadora poderá realizar mais de uma tentativa de entrega.

É importante que exista uma pessoa autorizada no endereço para receber o pedido.

Caso o produto retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou falha nas informações fornecidas, o reenvio poderá ficar sujeito ao pagamento de um novo frete.

7. PEDIDO ATRASADO

Caso o prazo estimado tenha terminado e o pedido ainda não tenha sido entregue, entre em contato pelo e-mail suporte@azzion.com.br.

Nossa equipe verificará a situação com a transportadora e apresentará uma solução adequada.

8. EMBALAGEM DANIFICADA

Caso a embalagem esteja aberta, violada ou gravemente danificada, recomendamos recusar o recebimento e comunicar imediatamente a AZZION.

Se o problema for identificado após a entrega, envie fotos da embalagem e do produto para suporte@azzion.com.br.

9. PEDIDOS COM MAIS DE UM PRODUTO

Produtos do mesmo pedido poderão ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade e do centro responsável pelo envio.

Quando isso acontecer, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento, sem cobrança adicional de frete.